واحد خدمات پس از خرید تکشاخ، یکی از پیشرو‌ترین ارائه دهندگان خدمات پس از خرید در میان مراکز خرید آنلاین سراسر کشور است که به منظور رعایت هرچه بهتر حقوق مشتریان، بهبود کیفیت خدمات، افزایش رضایت آن‌ها و کمک به خلق تجربه‌ای لذت بخش همراه با آسایش و اطمینان خاطر در خرید اینترنتی، طراحی و استقرار یافته است.
ما در این واحد برای دست یافتن به استاندارد‌های یاد شده، موارد زیر را سر لوحه کار خود قرار داده‌ایم :
1- رعایت اصل احترام به مشتری و تکریم ایشان؛
2- دریافت نظرات مشتریان و پایش آن به منظور ارتقاء کیفی خدمات؛
3- رسیدگی سریع به شکایات مشتریان و انتقال نتایج حاصل از آن به ایشان.

ما بر این باوریم که خدمات پس از خرید را باید پیش از خرید ارائه دهیم. به همین منظور، در بازه ارسال کالا نیز کاملاً در کنار مشتری خواهیم بود:
- ارسال سفارشات در سریع‌ترین زمان ممکن؛
- هماهنگی با مشتریان محترم، پیش از ارسال کالا؛